Datenschutz
Living Football – Fussball leben, das ist unsere Maxime, mit der wir eine Verpflichtung gegenüber allen Fussballbegeisterten eingehen. Diese Verpflichtung erstreckt sich auch auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir sind stolz darauf, dass Sie uns Ihre Daten anvertrauen, und unsere Mitarbeiter arbeiten mit vollem Einsatz daran, diese zu schützen.
Im Umgang mit Daten sind für uns zwei wichtige Gesetzeswerke massgebend, und zwar die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Hinzu kommen weitere nationale Datenschutzgesetze in den Ländern, in denen wir tätig sind.
Klicken Sie auf die Kästchen, um mehr über die Gesetzgebung, unsere Richtlinien bei der FIFA und unseren Einsatz für Ihre Daten zu erfahren. Diese Richtlinien können geändert werden, doch hier auf unserer Website finden Sie immer die aktuellsten Informationen.
Bei der FIFA halten wir uns immer an die Spielregeln. Datenschutzgesetze sind komplex. Daher absolvieren alle beteiligten Mitarbeiter ein Sondertraining, damit sie sich im Umgang mit Ihren Daten in Topform präsentieren. Unser Ansatz basiert auf den folgenden vier Datengrundsätzen. Sie bilden die Strategie, die wir alle in Bezug auf Daten verfolgen.
Wir verarbeiten Ihre Daten gesetzeskonform, fair und transparent.
Wir erheben Daten für einen bestimmten Zweck. Sobald dieser Zweck erfüllt ist, werden wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten.
Wir achten darauf, dass Ihre Daten sachlich richtig sind, auf dem neuesten Stand gehalten und nur so lange gespeichert werden, wie wir sie benötigen.
Wir behandeln alle personenbezogenen Daten sorgsam und vertraulich und stellen ihre Verfügbarkeit sicher.
Die Personen, deren Daten wir erfassen, haben folgende Rechte unter dem DSG und der DSGVO:
Das Recht auf Auskunft darüber, wie wir Daten erheben und nutzen
Das Recht auf Zugriff auf die Daten, die wir von ihnen erfasst haben
Das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Das Recht auf Löschung ihrer Daten
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten
Das Recht auf Erhalt einer Kopie ihrer Daten
Das Recht, unserer Nutzung ihrer Daten zu einem bestimmten Zweck zu widersprechen
Das Recht, ihre Einwilligung zur Nutzung ihrer Daten zurückzuziehen
Das Recht auf Widerspruch bei automatisierten Entscheidungen und Profilerstellung
Zur Ausübung weiterer Rechte können Sie sich per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten wenden (dataprotection@fifa.org).
Wenn Ihre Daten im Spiel sind, hat Fairplay oberste Priorität. Wir versprechen, Ihre Daten gesetzeskonform, auf der Grundlage Ihrer Zustimmung und unter Einhaltung aller rechtlichen Verpflichtungen zu erfassen, zu verarbeiten und zu nutzen. Das heisst, wir werden Ihre Daten nur verwenden, um den Fussball in die Welt zu tragen, unseren Service zu verbessern oder von Ihnen angeforderte Produkte oder Dienste bereitzustellen.
Dazu nutzen wir Daten auf viele unterschiedliche Arten. Wir klären Sie bei der Erfassung Ihrer Daten immer darüber auf, wie die Daten verwendet werden.
Wir verwenden Daten zu folgenden Zwecken:
Austausch von Informationen über den Sport, der uns allen am Herzen liegt
Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Produkte, Dienste und Transaktionen
Noch besser werden, indem wir Ihre Daten für eine optimierte Bereitstellung von Diensten und Informationen verwenden
Faire Vergabe und fairer Verkauf von Tickets – schliesslich möchten alle dabei sein!
Verwaltung Ihres Kontos und etwaiger Mitgliedschaften
Optimierung unserer digitalen Dienste und steigern der Benutzerfreundlichkeit
Erstellung von Inhalten, zum Beispiel Videos
Information über Produkte, Veranstaltungen und Angebote
Mit Ihrer Einwilligung Übermittlung von Neuigkeiten zu Produkten, Veranstaltungen und Angeboten von Drittparteien, mit denen wir zusammenarbeiten
Antworten auf Ihre Fragen und Kommentare
Gewährleisten der Sicherheit unserer Turniere, indem wir möglichen illegalen Aktivitäten Einhalt gebieten
Anpassung der Werbung, die Ihnen angezeigt wird
Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen
Welche Daten erfasst werden, hängt von den verwendeten Diensten ab.
Nutzung unserer Online-Dienste
Wir erfassen ggf. Ihre E-Mail-Adresse, Nachname, Vorname, Land des Wohnsitzes, Geburtsdatum, Geschlecht, Benutzername, Passwort, IP-Adresse, Spielpräferenzen, Content-Präferenzen, Kreditkartennummer und Rechnungsinformationen.
Surfen auf unseren Websites
Unabhängig davon, ob Sie über ein FIFA-Konto verfügen, erfassen wir automatisch einige Daten, wenn Sie unsere Websites besuchen. Darunter fällt beispielsweise Ihre IP-Adresse, der verwendete Webbrowser und die Bezugswebsite. Wir können auch Informationen über Ihre Nutzung unserer Website sammeln. Diese Informationen verwenden wir, um noch besser zu werden und unsere Website weiter zu optimieren. Manchmal enthält unsere Website oder die Werbung auf unserer Website Links zu externen Websites. Unsere Richtlinie hat für Websites von Drittanbietern keine Gültigkeit. Es empfiehlt sich daher, die Datenschutzinformationen aller neuen Websites zu überprüfen, welche Sie besuchen.
Kauf von Tickets
Wir erfassen folgende Daten: Anrede, Nachname, Vorname, Name des Unternehmens (nur bei Gruppenverkaufskunden), Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nationalität, Adresse, bevorzugte Sprache, detaillierte Informationen zu den Tickets (z. B. Anzahl, Preiskategorie, Spielangaben, Block, Sitzplatz und -reihe sowie Strichcode), Zustimmung zu Rechtsdokumenten, Haftungsausschlüssen und Einverständniserklärungen, Berechtigungsnachweis (für Ticketantragsteller mit besonderen Bedürfnissen) sowie sämtliche zusätzlichen ticketbezogenen Anforderungen.
Bezahlen der Tickets oder Dienste
Beim Kauf von Tickets, Produkten oder Diensten fragen wir möglicherweise Ihre Kreditkarten- und Rechnungsdaten ab.
Manchmal übermitteln wir Ihre Daten an Dritte. Keine Sorge, Ihre Daten bleiben sicher und geschützt.
Unternehmen, die Daten im Auftrag der FIFA verarbeiten, spielen nach unseren Regeln. Sie sind alle verpflichtet, sich an diese Richtlinien sowie an anwendbare Datenschutzgesetze zu halten.
Zwecks Werbung via soziale Medien und zur Personalisierung der angezeigten Werbung
Um von Ihnen angeforderte Produkte oder Dienste bereitzustellen
Wenn Drittparteien in unserem Auftrag Daten verarbeiten
Wenn wir aufgrund einer Vorladung, gerichtlichen Anordnung oder eines Gerichtsverfahrens dazu verpflichtet sind
Um illegale Machenschaften (z. B. Betrug), Notsituationen oder Verstösse gegen unsere Richtlinien zu untersuchen oder zu verhindern oder Gegenmassnahmen zu ergreifen
Mit Ihrer Einwilligung geben wir Daten an unsere Partner weiter, damit diese Sie für Marketingzwecke kontaktieren und Ihnen Mitteilungen zu deren Produkten und/oder Dienstleistungen senden können.
Mit Ihrer Einwilligung geben wir Daten zu Profilingzwecken an unsere Partner weiter. Als solche Zwecke gelten u. a. die Aufnahme in Gruppen auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale (insbesondere auf der Basis des Herkunftslands, der gekauften Tickets, der Sprache und des Lieblingsteams) sowie die Zustellung von auf Ihre Interessen zugeschnittenen Geschäfts- und Werbemitteilungen seitens der Partner.
Wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, können wir Daten an weitere Drittparteien übermitteln
Wir setzen unterschiedliche Datenschutzstrategien ein und sind stolz auf unsere Teammitglieder, die Ihre Daten mit vollem Einsatz verteidigen. Wir können jedoch niemals garantieren, dass Ihre Daten gänzlich vor versehentlichem Verlust bzw. unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Änderung oder Offenlegung geschützt sind. Um Sie vor Identitätsdiebstahl zu schützen, werden wir niemals Ihre Kreditkartendaten, Ihre Kontoanmeldeinformationen oder Ihre nationale Identifikationsnummer/Nummer des Reisepasses per E-Mail oder Telefon abfragen.
Wenn Sie sensible Informationen in einer unverschlüsselten E-Mail übermitteln, besteht immer das Risiko, dass Ihre Daten abgefangen werden. Wenn Sie uns eine unverschlüsselte E-Mail senden, gehen wir davon aus, dass Sie dieses Risiko in Kauf nehmen.
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Unbefugte versuchen, auf Ihre Daten zuzugreifen, melden Sie dies bitte per E-Mail an dataprotection@fifa.org.
Sie können Ihre Daten jederzeit einsehen, berichtigen, aktualisieren oder ändern. Wenn Sie uns bitten, Ihre Daten zu löschen, werden wir Ihrer Bitte nachkommen, sofern wir nicht rechtlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind. Sollte dies der Fall sein, teilen wir es Ihnen mit.
Wir erfassen keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Unter 16-Jährige sollten zur Nutzung unserer digitalen Dienste grundsätzlich die Erlaubnis eines Elternteils/eines Erziehungsberechtigten einholen. Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten, den Browser-Cache von Cookies zu leeren, um die Erfassung personenbezogener Daten auf ein Minimum zu reduzieren. Sollten wir herausfinden, dass wir ohne Erlaubnis Daten eines Kindes erfasst haben, löschen wir diese.
Wir verarbeiten Daten in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und anderswo, je nach Sitz von Geschäftspartnern und Drittparteien. Ihre Daten können also auch an Orten verarbeitet werden, in denen die Datenschutzgesetze weniger streng sind als in der Schweiz oder im EWR. Wir werden alle zumutbaren Massnahmen ergreifen, um Ihre Daten dort ebenso gut zu schützen wie unter dem DSG und der DSGVO.
Es gibt kaum etwas Spannenderes als einen FIFA-Wettbewerb – und manchmal sind die Tickets fast so hart umkämpft wie die Spiele! Bei der Ticketbestellung stimmen Sie der Verwendung, Verarbeitung und Speicherung Ihrer Daten durch die FIFA und unsere Drittparteien zu. Wir verwenden Ihre Daten beispielsweise für die Herstellung, den Verkauf und die Vergabe von Tickets, für den Kundendienst, die Sicherheitsmassnahmen und den Schutz von Rechten. Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Ihre Daten darüber hinaus, um Ihnen Informationen zu anderen FIFA-Produkten und -Veranstaltungen sowie Produkten und Diensten der mit uns zusammenarbeitenden Drittparteien zukommen zu lassen.
Cookies sind nicht nur ein köstlicher Snack nach dem Abpfiff, sondern auch kleine Informationseinheiten, die in Ihrem Browser gespeichert werden, wenn Sie unsere Website nutzen. Unsere Cookie-Richtlinien finden Sie hier.
Haben wir mit Ihren Daten ein Eigentor geschossen? Oder möchten Sie per Videobeweis überprüfen lassen, was mit Ihren Daten passiert ist? Bei Anfragen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte unter dataprotection@fifa.org. Unsere Datenschutz-Schiedsrichter können zur Bearbeitung Ihrer Anfrage/Beschwerde einen Nachweis Ihrer Identität verlangen.
Falls Sie unsere Antwort nicht zufriedenstellt, haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder einem Datenschutzbeauftragten im EWR einzureichen. Unter gewissen Umständen sind wir befugt, Ihnen den Zugriff auf Ihre Daten zu verweigern.
Diese Richtlinien wurden auf Englisch verfasst und anschliessend übersetzt. Im Falle von Problemen mit der Übersetzung ist die englische Originalversion massgebend.
Diese Richtlinien wurden im Dezember 2020 herausgegeben.
Sie können jederzeit aktualisiert werden. Jegliche Änderungen werden hier auf der Website veröffentlicht.
Falls diese Richtlinie im Widerspruch zu Datenschutzrichtlinien unserer Drittparteien steht, kommt diese Richtlinie zur Anwendung.
Diese Richtlinie und alle damit zusammenhängenden Belange unterliegen schweizerischem Recht.
Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Richtlinie fallen in den Zuständigkeitsbereich der Gerichte der Stadt Zürich 1. Durch die Nutzung unserer Website und Dienste geben Sie Ihre Zustimmung dazu.
Sie haben eine Frage?
Wenden Sie sich per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter dataprotection@fifa.org. Sie können uns auch schriftlich unter folgender Anschrift kontaktieren: Fédération Internationale de Football Association (FIFA), FIFA-Strasse 20, 8044 Zürich, Schweiz.
Wir haben auch Datenschutzvertreter in der EU. Kontakt: VGS Datenschutzpartner UG, Am Kaiserkai 69, 20457 Hamburg, Deutschland.