Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Notre slogan Living Football incarne notre engagement envers tous les passionnés de football, un engagement qui inclut la façon dont nous traitons vos données personnelles. Nous sommes fiers d’avoir votre confiance en ce qui concerne le traitement de vos données et les membres de notre équipe travaillent dur pour assurer la sécurité de toutes les informations personnelles.
En matière de données, nous nous conformons à deux règlements principaux – le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi fédérale suisse sur la protection des données – ainsi qu’aux législations nationales sur la protection des données des pays dans lesquels nous menons nos activités.
Cliquez sur les encadrés pour en savoir plus sur la législation, nos politiques et la manière dont nous protégeons vos données. Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de temps à autre, mais vous trouverez toujours les dernières informations ici, sur notre site Internet.
À la FIFA, nous respectons toujours les règles. Les lois sur la protection des données étant complexes, tous les membres de l’équipe chargée du traitement des données personnelles reçoivent une formation adéquate pour faire en sorte que vos informations soient en permanence dans de bonnes mains. Notre approche est basée sur les quatre principes suivants :
Nous traitons vos données de manière légale, juste et transparente.
Nous recueillons des données dans un objectif précis. Une fois cet objectif atteint, nous ne traitons plus vos données.
Vos données – exactes et à jour – ne sont conservées que le temps nécessaire.
Vos données personnelles restent à tout moment confidentielles, exactes et disponibles.
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Loi fédérale suisse sur la protection des données, les personnes auprès desquelles nous collectons des données ont les droits suivants :
Le droit d’être informé sur la manière dont nous collectons et utilisons les données
Le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant
Le droit de rectifier toute donnée inexacte ou incomplète
Le droit de faire supprimer vos données
Le droit de restreindre le traitement de vos données
Le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles.
Le droit de s’opposer à notre utilisation de vos données pour des raisons particulières
Le droit de révoquer votre consentement concernant l’utilisation de vos données
Le droit de s’opposer au profilage et à la prise de décision automatisée
Si vous souhaitez faire valoir d’autres droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse dataprotection@fifa.org.
Le fair-play est notre mot d’ordre. Nous nous engageons à recueillir, traiter et utiliser vos données en toute légalité, suivant votre consentement et dans le respect de nos obligations juridiques. Cela signifie que nous utiliserons uniquement vos données pour nous aider à diffuser le football dans le monde, à améliorer nos services ou à fournir un produit ou un service que vous aurez sollicité.
Pour ce faire, nous utilisons les données de bien des manières différentes. Nous vous dirons toujours comment vos données seront utilisées au moment où nous les recueillons.
Nous utilisons les données pour :
Partager des informations sur ce sport que nous aimons tous
Fournir les produits, services et transactions que vous avez sollicités
Améliorez les services et informations que nous fournissons
Allouer et vendre les billets de façon équitable – car tout le monde veut être de la partie !
Gérer votre compte et vos adhésions
Améliorer nos services numériques et les rendre encore plus simples à utiliser
Créer du contenu, tel que des vidéos
Vous informer sur des produits, des événements et des offres
Partager des informations sur les produits, les événements et les offres des tiers avec lesquels nous travaillons, avec votre consentement
Répondre à vos questions et commentaires
Assurer la sécurité de nos compétitions en empêchant toute activité illégale potentielle
Personnaliser la publicité qui vous est proposée
Se conformer à nos conditions d’utilisation
Les données que nous recueillons dépendent des services que vous utilisez. Les données que nous recueillons dépendent des services que vous utilisez.
Utilisation de nos services en ligne
Nous recueillons si besoin les données suivantes : adresse électronique, nom, prénom, pays de résidence, date de naissance, sexe, pseudonyme, mot de passe, adresse IP, préférences de jeu, préférences de contenu, numéro de carte de crédit et informations de facturation.
Navigation sur nos sites Internet
Que vous ayez un compte FIFA ou non, nous recueillons automatiquement certaines données lorsque vous naviguez sur nos sites Internet, notamment votre adresse IP, le navigateur Internet que vous utilisez et le site Internet depuis lequel vous avez été redirigé. Nous pouvons également recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez notre site – uniquement pour le rendre encore meilleur ! Il arrive parfois que notre site Internet – ou la publicité qui y apparaît – comporte des liens vers des sites Internet externes. Les sites Internet de tierces parties n’étant pas couverts par notre politique, il est conseillé de vérifier les informations relatives à la protection des données sur chaque nouveau site Internet que vous visitez.
Achat de billets
Comme rien ne remplace la ferveur d’une compétition de la FIFA, il arrive que la lutte pour obtenir des billets soit aussi féroce que sur le terrain ! Lorsque vous soumettez une demande de billets, vous acceptez que vos données soient utilisées, traitées et conservées par la FIFA et les tierces parties avec lesquelles nous travaillons. Nous utiliserons vos données pour la production, la vente et l’allocation des billets, ainsi que pour le service client, la sécurité et la protection des droits. Si vous y consentez, nous utiliserons également vos données pour vous tenir informé sur d’autres produits et événements de la FIFA, ainsi que sur les produits et services proposés par nos partenaires. Nous recueillons vos titre, prénom, nom de famille, nom de l’organisation (pour les ventes groupées), date de naissance, sexe, adresse électronique, numéro de téléphone, nationalité, adresse postale, langue(s) de préférence, informations sur les billets (par exemple, quantité, catégorie de prix et détails du match, bloc, rangée, siège et code barre), acceptation de documents juridiques, décharges de responsabilité et dispositions d’adhésion, preuve d’éligibilité (pour les demandeurs ayant des besoins en termes d’accessibilité) et toute autre exigence liée au billet.
Paiement des billets ou des services
Nous sommes susceptibles de vous demander les informations de votre carte de crédit et de facturation lorsque vous achetez des billets, des produits ou des services.
Nous partageons parfois vos données personnelles avec des tierces parties.
Mais ne vous inquiétez pas : nous conservons toujours vos données en sécurité. Les organisations qui traitent des données au nom de la FIFA respectent nos règles. Elles sont toutes tenues de respecter cette politique ainsi que toute législation éventuelle sur la protection des données.
À des fins publicitaires sur les médias sociaux et afin de personnaliser la publicité qui vous est proposée
Pour fournir le produit ou le service que vous avez sollicité
Lorsque des tiers traitent des données en notre nom
À la suite d’une citation à comparaître, d’une ordonnance d’un tribunal ou d’une autre procédure judiciaire
Pour enquêter, prévenir ou faire face à des activités illégales (par exemple, l’escroquerie), des situations d’urgence ou des violations de nos conditions
Avec votre consentement, nous partageons des informations avec nos partenaires afin de leur permettre de vous contacter à des fins marketing et de vous envoyer des communications relatives à leurs produits et services.
Avec votre consentement, nous partageons des informations avec nos partenaires à des fins de profilage, ce qui comprend l’inclusion dans des groupes sur la base de caractéristiques communes (notamment pays d’origine, billets achetés, langue, équipe favorite, etc.), et afin de leur permettre de vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles correspondant à vos intérêts.
Lorsque vous nous donnez votre consentement en vue de partager vos données avec d’autres tiers
Nous utilisons plusieurs tactiques pour sécuriser vos données et nous sommes fiers du travail que notre équipe accomplit pour les protéger. Mais nous ne pouvons pas garantir que vos données sont à l’abri d’une perte accidentelle ou d’un accès, d’une utilisation, d’une altération ou d’une diffusion non autorisé(e). Afin de vous protéger contre le vol d’identité, nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer par courriel ou par téléphone des informations relatives à votre carte de crédit, vos numéros de compte ou votre numéro pièce d’identité/passeport.
Lorsque vous envoyez des informations sensibles par courrier électronique non crypté, il y a toujours un risque que ces informations soient interceptées. Si vous nous envoyez un courrier électronique non crypté, nous considérerons que vous acceptez ce risque.
Si vous suspectez qu’une personne non autorisée tente d’accéder à vos données, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : dataprotection@fifa.org.
Vous pouvez consulter, corriger, mettre à jour ou modifier vos données à tout moment. Nous supprimerons vos données si vous nous en faites la demande, sauf si un motif juridique nous oblige à les conserver. Dans ce cas, nous vous informerons en conséquence.
Nous ne recueillons pas de données personnelles sur les enfants âgés de moins de 16 ans. Les enfants de moins de 16 ans doivent toujours demander à un parent/tuteur la permission d’utiliser nos services numériques. Nous recommandons aux parents ou aux tuteurs légaux de vider le cache de leur navigateur (suppression des cookies) afin de réduire au minimum la quantité de données personnelles collectée. Si nous découvrons que nous avons recueilli des données auprès d’un enfant sans autorisation, nous les supprimerons.
Nous traitons les informations en Suisse, au sein de l’Espace économique européen (EEE) et ailleurs, selon la localisation de nos partenaires commerciaux et des tierces parties avec lesquelles nous travaillons. Cela signifie qu’il est possible que vos données soient traitées dans des pays où la législation sur la protection des données n’est pas aussi stricte qu’en Suisse et dans l’EEE. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations sont aussi bien protégées qu’elles le seraient en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données et de la Loi fédérale suisse sur la protection des données.
Comme rien ne remplace la ferveur d’une compétition de la FIFA, il arrive que la lutte pour obtenir des billets soit aussi féroce que sur le terrain ! Lorsque vous soumettez une demande de billets, vous acceptez que vos données soient utilisées, traitées et conservées par la FIFA et les tierces parties avec lesquelles nous travaillons. Nous utiliserons vos données pour la production, la vente et l’allocation des billets, ainsi que pour le service client, la sécurité et la protection des droits. Si vous y consentez, nous utiliserons également vos données pour vous tenir informé sur d’autres produits et événements de la FIFA, ainsi que sur les produits et services proposés par nos partenaires.
Les cookies ne sont pas uniquement de savoureux en-cas chocolatés... Ils sont aussi de petits morceaux d’information stockés sur votre navigateur lorsque vous utilisez notre site Internet. Vous trouverez ici notre politique en matière de cookies.
Aurions-nous marqué un but contre notre camp avec vos données ? Ou voulez-vous demander une intervention de l’arbitre assistant vidéo pour voir ce qu’il est advenu de vos informations ? Si vous souhaitez poser une question ou déposer une plainte, contactez-nous par courriel à l’adresse dataprotection@fifa.org. Nos « arbitres » de la protection des données pourront vous demander de prouver votre identité avant que nous puissions traiter votre demande ou votre réclamation.
Si notre réponse ne vous donne pas satisfaction, vous êtes en droit de déposer plainte auprès du Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence, ou auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données au sein de l’EEE. Dans certains cas, nous avons le droit de refuser l’accès à vos données.
Cette politique a été rédigée en anglais, puis elle a été traduite dans les autres langues. En cas d’éventuelles divergences dans les traductions, la version anglaise fera foi.
Cette politique a été publiée en novembre 2020.
Nous sommes susceptibles de la modifier de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous les publierons ici, sur notre site internet.
En cas de conflit avec la politique de protection des données d’un de nos tiers, la présente politique prévaut.
La présente politique et toutes les questions y afférentes sont régies par le droit suisse.
Tout différend en lien avec cette politique tombe sous la juridiction exclusive des tribunaux compétents de la ville de Zurich 1. Votre utilisation de notre site et nos services vaut consentement.
Vous avez une question ?
Contactez notre responsable de la protection des données par courriel à l’adresse dataprotection@fifa.org. Vous pouvez nous écrire à l’adresse Fédération Internationale de Football Association (FIFA), FIFA-Strasse 20, 8044 Zurich, Suisse.
Il existe également des responsables de la protection des données au sein de l’UE. Vous pouvez leur écrire à l’adresse VGS Datenschutzpartner UG, Am Kaiserkai 69, 20457 Hambourg, Allemagne.